Customer care manager
VaudCarglass Suisse SA
...gesamten CCC-Teams (Teamleiter, Spezialisten, Agenten) Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung Unterstützung der Teamleiter bei Schichtplanung und KapazitätsmanagementLeistungs- & Qualitätsmanagement Überwachung und Analyse relevanter Kennzahlen (z. B. Abandon Rate, Appointment Rate, Average Handling Time, [...]
Kategorie Handel