Customer care manager
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...Weiterentwicklung des gesamten CCC-Teams (Teamleiter, Spezialisten, Agenten) Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung Unterstützung der Teamleiter bei Schichtplanung und KapazitätsmanagementLeistungs- & Qualitätsmanagement Überwachung und Analyse relevanter Kennzahlen (z. B. Abandon Rate, [...]
Kategorie Handel