It service desk agent (m/w/d)
ZürichROCKEN
Verantwortung: Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support über Ticketsystem und Telefon Du führst erste Fehleranalysen durch und leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd-Level weiter Du dokumentierst alle Vorgänge sauber im Ticketsystem ( Jira Service Management ) und pflegst die Wissensdatenbank Du [...]
Kategorie IT & Informationstechnologie